Quartet Records

[Micologne]

Hallo Zusammen,

 

hat jemand hier im Forum schon Erfahrungen mit dem Kundenservice von Quartet Records gemacht?

 

Ich warte noch immer auf meine Beastmaster-CD. Laut Sendungsverfolgung hängst sie seit dem 14.12. in Spanien fest. Der deutsche DHL meinte, Nachforschungen könne nur der Absender veranlassen. Ich habe nun einmal vor eine Woche und dann noch mal am vergangenen Sonntag Kontakt zu Quartet aufgenommen, jeweils per Mail und sicherheitshalber auch noch über das Kontaktformular auf deren Webseite. Bislang ohne Erfolg. Keine Antwort.

 

Ist das bei denen üblich?

 

Danke schon mal für eure Hilfe.

 

Liebe Grüße

 

Michael

[Gast]

Also ich habe bislang ein einziges Mal bei Quartet bestellt. Das war die Bring Me The Head Of Alfredo Garcia. Sehr schlechte Erfahrung in Sachen Lieferzeit, die Peter-Anselm wohl teilen kann. Nachdem ich lange Zeit auf meine Lieferung gewartet habe, hat Quartet neu verschickt, sogar (für die) teuer per FedEx. Die Sendung kam dann auch schnell an. Das ursprüngliche versandte Exemplar kam nach Monaten. War irgendwie bei Hermes gelandet und wurde von mir hier verschenkt. Die Geschichte befndet sich auch irgendwo hier im Board. Seitdem für mich: nie mehr Bestellungen bei Quartet!

[Bastet]

Wenn die Sendung als Briefpost per Einschreiben versendet wurde, kann es ohne weiteres 3 - 4 Wochen dauern!

[Gast]

Diese Lieferzeit für Europa kann ich nicht bestätigen. Klar, Ausnahmen gibt es immer (siehe Garcias Kopf) und Lieferungen aus den USA können auch 3 Tage bis 10 Wochen dauern. Aber die lange Lieferzeit von knapp einem Monat ist auch für Spanien nun nicht normal. Und dass Quartet auf Mails nicht antwortet ist auch scheiße.

[peter-anselm]

Ist auch nach meinen Erfahrungen teurer direkt bei Quartet zu bestellen, da die Portokosten doch recht hoch sind. Hättest du direkt beim Corner bestellt wären dir bis zum 31.12 sogar die Portokosten erlassen worden und du hättest deine CD bereits. Wie Stefan schon erwähnt hat, hat es sich bei mir mit dem Fielding genauso abgespielt: keine CD, keine aufmunternden Worte von Quartet. Erst als ich über das FSM-Board Druck gemacht habe, ging alles recht schnell....

[Gast]

Nachdem ich das zweite Exemplar erhalten hatte, hatte ich Quartet auch angemailt, was ich damit machen sollte. Keinerlei Antwort. Somit wurde die hier verschenkt. Okay, die Inhaber von Shops können auch einmal in Urlaub sein (siehe evt. aktuell Jack Bauers Fall mit der Lethal Weapon Box und Chris Soundtrack Corner), aber in solchen Fällen wäre eine automatische Abwesenheitsnotiz wirklich fein.

[Micologne]

Na dann warte ich mal ab, ob da noch was passiert...

 

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße aus Köln

 

Michael 

[Gast]

Ich glaube, dass Dein Posting im FSM-Board der richtige Weg ist. Auch wenn vielleicht Dummbatz Thaxton demnächst wieder seine geistigen Ergüsse in Großbuchstaben von sich geben sollte, obwohl ihn das, wie so oft, nichts angeht. Quartets The Beastmaster ist eine sehr schöne CD (sowohl von der Musik, der Präsentation auf der Doppel-CD als auch vom Booklet her) und es wäre wirklich doof, wenn Du die verpasst, weil sie recht fix ausverkauft war.

 

Und falls Du, wie Peter und ich, dann in ein paar Monaten doch einmal zwei Exemplare haben solltest, ist das Board für Geschenkaktionen immer offen.

[peter-anselm]

Nehm ich sofort!

[Micologne]

Prima, Quartet hat sich doch tatsächlich auf dem FSM-Forum gemeldet, nachdem ich dort gepostet habe. Geht doch. Mal sehen, ob sie eine Ersatzlieferung schicken.

 

Schönen Abend noch.

 

Michael  :-)

[ronin1975]

ich hab bei denen 2mal was bestellt... einmal aber innerhalb Spaniens zu nem Kumpel, das war fix da und einmal hierher, das ging auch ohne grosse Probleme. Ansonsten order ich aber deren Sachen eh bei Intrada mit oder so...

[Goldenage]

Ich hatte vor kurzem zum ersten Mal eine CD bei Quartet bestellt (THE PRIVATE LIFE OF SHERLOCK HOLMES), die kam schnell und problemlos an.

[Osthunter]

Hatte neulich eine Bestellung aus dem Bereich der Special Offers aufgegeben und war begeistert, dass es nicht mal eine Woche gedauert hat, bis das Päckchen (trotz Poststreik) angekommen war!

[Gast Stefan Jania]

Über fünf Jahre später etwas Trivia... Heute haben wir Corona. Lockdowns überall. Gestern früh am Morgen eine CD als Geschenk bei Quartet bestellt. Per DHL Express. Das bietet Quartet aktuell nur an. 12:45 Uhr Versandbestätigung aus Madrid plus Meldung von DHL, dass das Päckle heute im Laufe des Tages ankommt. Und ja, heute 11:22 Uhr: die CD ist da!  ?Unglaublich. Ja, ist teuer. Aber geil. Nun noch einpacken. Nein, den Titel nenne ich nicht.

[Trekfan]

Off topic, aber passt dazu. Habe vor drei Wochen eine Rabattaktion bei SAE genutzt. Größere Bestellung, die natürlich in Frankfurt beim Zoll hängenblieb. Aber vom Versand über Zoll bis zu meinem Briefkasten nur sieben Tage unterwegs. Nicht schlecht. Und der Rabatt war so gut,  dass sich das hohe Porto und der Zoll auch noch gerechnet haben.