Händler - MovieMusic zur Porto-Anpassung

[Gast Stefan Jania]

Peter Kelly hat zur jüngsten Portoerhöhung für internationale Lieferungen in seinem Shop gepostet. Porto für die erste CD bleibt wie bislang $5.99 (und das schließt auch Doppel-CDs mit ein, für die andere Händler schon das Porto für zwei CDs berechnen). Ab der zweiten CD kostet es nun $9.99 (statt $7.99). Damit liegt er immer noch unter den Portokosten anderer US-Versender und bleibt bei US-Bestellungen meine Nummer 1.

I've learned some individuals in other forums are unfairly characterizing the change in The MovieMusic Store's international shipping fees, and I'd like to clear it up.

The fee to ship 1 item is still $5.99. In most cases, an order containing one double disc item still ships for $5.99.

The fee to ship 2 items is now $9.99. In most cases, an order containing two double disc items ships for $9.99. In fact, shipping Intrada's 3CD Great Escape in addition to another item, still ships for $9.99.

This is where most people stop looking, but this is where the real benefits begin:

Order 3 items, the fee is $10.99. Order 4 items, the fee is $11.99. Order 5 items, the fee is $12.99. Only when 3 or more multi-CD sets are ordered should one expect an extra $1 for each of the extra CDs.

The first goal with this new structure is to reduce the losses for orders with two items (the old $7.99 fee for two items is rarely covering postage these days, let alone packing materials, etc. We can thank the labels for juicier liner notes, which is a good thing, but parcels are heavier). The second goal is to give customers a break who are interested in ordering more than 3 items at a time. Unfortunately $1 shipping is an impossibility for non-USA shipments, but at least you'll get a low shipping rate for three items compared to most places.

My intent is to offer shipping rates that are cordial and fair, which should be hand in hand with what I expect from our customer service. I am not interested in a "lowest shipping rates" battle with other retailers.

Thanks for defending the store out there in wwwforumland if the opportunity comes up. Link to this thread if you must, and we'll carry on the conversation.

Thank you!

PK

Quelle

[Bernd Junker]

Peter Kelly hat zur jüngsten Portoerhöhung für internationale Lieferungen in seinem Shop gepostet. Porto für die erste CD bleibt wie bislang $5.99 (und das schließt auch Doppel-CDs mit ein, für die andere Händler schon das Porto für zwei CDs berechnen).

Genau damit haben scheinbar alle Händler prinzipiell ein technisches Problem, denn es ist schlichtweg unmöglich einen vernünftigen Konsens zu finden. Doppel-CDs können in einem Standard-Jewel-Case geliefert werden, aber auch durchaus die doppelte Größe haben. Schlimmstenfalls gibt es da noch Buch-Editionen a lá STAR TREK (Varèse). Mir ist keine Software bekannt, mit der man das aus Händlersicht ohne großen Aufwand handhaben kann, ohne selber bei den Portokosten draufzulegen.

STAR TREK kann man nunmal nicht sicher in einer Luftpolstertasche versenden. Diese edle Edition verschickt man ordentlich verpackt mindestens als Päckchen, möchte dann aber auch gerne die entsprechenden Kosten erstattet bekommen, denn der Versand einer CD kostet EUR 1,45, ein Päckchen aber bereits das Dreifache. Die für mich bisher sinnvollste Lösung war, die Differenz zu den tatsächlichen Versandkosten auf den Produktpreis aufzuschlagen und als dann Versand einfach eine "normale" CD im Jewel-Case zu berechnen.

Bisher hat das immer wunderbar funktioniert ...